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ご相談の流れ

「東京都若者総合相談センター若ナビα」のパソコンからのメール相談の方法をご案内します。初めてご利用される場合は「新規登録」が必要です。

「東京都若者総合相談センター若ナビα」相談の流れ(はじめての相談)
⇒2回目以降、登録済みの方   ⇒登録情報を変更する方   ⇒携帯サイトのURLを送る

初めて相談する方

若ナビトップページ画面イメージ 1.新規登録をします。
画面左上にある「⇒新規登録」をクリックします。
*ここでご登録いただく相談者の皆様からいただいた個人情報は、個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)に基づき、法令等に基づく場合等を除き外部には一切提供されません。⇒個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)
 
 
若ナビ「利用規約」画面イメージ 2.「ご相談の前に」の注意文をよく読んでください。
よく読んでいただきましたら、「同意する」ボタンをクリックします。
*よくある質問を見る
 
 
 
 
若ナビ「新規登録」確認ボタンを押すイメージ画像 3.あなたの「基本情報」を登録します。
あなたのニックネームやメールアドレス(パソコンと携帯のメールアドレスを併用できます。)など、基本的な情報を登録してください。
*よくある質問を見る
*電話相談をすでにされている方は、登録電話番号を登録していただくと、継続相談が行いやすくなります。
4.すべての入力が終れば「確認」ボタンで確認画面へ進み、基本情報を登録します。
5.あなたの基本情報の登録が完了したら相談するボタンが表示されますので、クリックし、相談文を入力します。
若ナビ「新規相談」画面イメージ 6.相談したい事柄の「タイトル」と「本文」を入力し、「確認」ボタンをクリックします。
*よくある質問を見る
7.内容を確認後「送信」すると、登録したメールアドレス宛に自動通知メールが届きます。
相談員からの返信をおまちください。
*返信があると、自動通知メールが届きます。
*相談の返信には、10日程度かかることがあります。
*病名の診断や治療方法の提示など、医療行為にあたるご相談や、緊急の対応が必要なご相談には応じられません。

2回目以降の相談の方、または、すでに登録済みの方

若ナビトップページログインイメージ 1.トップページからログインします。
画面左上の「ログイン」欄に、すでに登録されている「メールアドレス」と「パスワード」を入力しログインします。
*すでに携帯電話で相談をされた方は、登録された携帯メールアドレスでログインしていただくと、継続相談でき、過去の相談と照らし合わせて相談員が返信すること出来ます。
 
若ナビ「相談履歴」画面イメージ 2.ログインすると、画面左上にニックネームが表示されます。
①「相談」ボタンをクリックすると、相談履歴一覧が確認できます。
*回答状況が「未回答」の場合は、まだ返信がありませんので、もうしばらくお待ち下さい。
*次の新しい相談は、すべての相談の返信が終ってからです。
すべての相談が「回答済」になると、「相談する」ボタンボタンが表示されます。
若ナビ「相談返信の閲覧」画面イメージ 3.相談と回答の内容は、各相談の「閲覧」ボタンを押すと詳細が表示されます。
*次の相談は、相談の返信が終わるまでお待ち下さい。
 
 
 

登録情報を変更する方

若ナビ「登録情報の変更」画面イメージ 1.トップページからログインします。
2.画面左上の「登録情報の変更」ボタンをクリックします。
3.修正したい項目を修正したら「確認」ボタンで内容に間違いがないか確認し、登録します。
*変更できる項目は「パスワード」「お名前(ニックネーム)」「メールアドレス」のみです。
 

携帯電話へURLを送信する。

「東京都若者総合相談センター若ナビα」モバイル版 QRコード対応携帯をご利用の方は、QRコードを携帯電話のカメラで読み取ると「東京都若者総合相談センター若ナビα」携帯電話専用サイトへアクセスできます。または、下記フォームから「東京都若者総合相談センター若ナビα」のURLを携帯メールに送信できます。
携帯電話で、メール相談する場合は、携帯電話専用メール相談へアクセスしてください。新規のご相談の場合は「新規利用者登録」をします。
すでにパソコンで相談をしていた場合は、パソコンのメールアドレスでログインすれば継続相談が可能です。
送信先メールアドレスとタイトル・メッセージを入力して下さい。
メールアドレス:
タイトル: さんからのお知らせです。
メッセージ:
※「東京都若者総合相談センター若ナビα」からメールをお送りしますので、受信を許可するドメインに「wakanavi-tokyo.net」を追加してからご利用ください。
※迷惑メール対策としてドメイン指定受信をご利用されることをお勧めします。
※ご入力いただいた携帯電話メールアドレスは、本サービスの提供にのみ利用します。この情報を相談以外の目的で利用することはありません。

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